Privacidad
Sitio informativo, recursos, contacto y solicitud/coordinación de demos. No es la política de cuentas o del servicio contratado.
sitio-2026-10-f2. Versión del 20 de octubre de 2026.
El responsable es Jhon Anderson Monroy Cardenas, quien opera Foganto en Medellín, Colombia. Puedes contactarlo en hola@foganto.com, +57 313 609 9940 o Carrera 63B # 34-50, Medellín. La misma persona atiende las solicitudes de protección de datos del sitio.
Al pedir una demo recibimos tu nombre, nombre del restaurante, el canal de contacto que eliges y los datos necesarios para usarlo: teléfono para WhatsApp o correo para email. Si agendas una reunión, podemos pedir un correo para enviar la invitación. El plan que consultabas y el enlace de tu carta son opcionales. Los usamos para responder la solicitud, preparar y coordinar la demo, enviar sus avisos y gestionar cambios o cancelaciones.
La invitación de la cita puede enviarse por email como archivo de calendario ICS para que la agregues a la agenda que elijas. Esta versión del sitio no crea automáticamente eventos en Google Calendar ni enlaces de Google Meet; los detalles de la reunión se acuerdan contigo por el canal de contacto.
No necesitas adjuntar una carta ni compartir datos de comensales, trabajadores, documentos de identidad, información financiera o datos sensibles. Los archivos de carta están deshabilitados. Si compartes un enlace, evita que contenga datos personales de terceros; el servidor no descarga automáticamente su contenido.
Cuando nos escribes directamente, tratamos lo que decides incluir y los datos del remitente para atender esa conversación. Pedir una demo no autoriza campañas ni crea una cuenta, una suscripción o un contrato del software. No grabamos ni transcribimos automáticamente las demos.
Para servir el sitio y protegerlo frente a abuso, la infraestructura recibe datos técnicos como la dirección IP, la fecha y las características de la solicitud. Pueden quedar registros de operación o seguridad en los proveedores. No son un permiso para medir publicidad ni se someten automáticamente al plazo de la agenda.
El formulario pide una autorización expresa para atender tu solicitud y coordinar la demo. Conservamos su versión y el momento de la solicitud junto a los datos de la agenda. La carta y el plan son opcionales. Si no autorizas el uso de los datos necesarios, no podemos tramitar ese formulario; puedes consultar el sitio sin enviar la solicitud.
La medición del uso del sitio es opcional y tiene su propia elección en el aviso de cookies. Sin permiso vigente no generamos identificadores ni enviamos eventos de navegación para esa finalidad. Aceptar la demo no concede ese permiso, y rechazarlo permite seguir consultando el sitio y pedir la demo.
El formulario ofrece además una casilla opcional, desmarcada, para contar esa solicitud y comparar la demanda entre períodos. Es independiente de la medición del navegador y no afecta la demo. Guardamos el hecho, la versión del aviso y el momento de aceptación con una referencia seudónima; el hecho no contiene tu nombre, correo, teléfono ni carta. Su referencia sigue siendo un dato protegido porque puede vincularse a la solicitud.
Guardamos comprobantes mínimos de las decisiones del navegador, incluidos rechazo y retiro, para respetar tu elección y acreditar qué se decidió. Registrar esa decisión no autoriza navegación ni publicidad. Una decisión tomada con un aviso anterior no concede permiso para esta versión.
El control de movimiento del sitio puede guardar en tu navegador, durante la sesión de esa pestaña, si pausaste las animaciones. Es una preferencia funcional y no se usa para medir tu navegación. Puedes consultar el detalle del almacenamiento en /cookies/.
Si la permites, recibimos páginas y secciones vistas, botones pulsados, desplazamiento, rendimiento, procedencia de la visita y pasos del formulario. Usamos nombres de rutas y valores limitados; no enviamos los valores escritos en formularios, contactos, cartas ni enlaces privados de agenda. Los identificadores aleatorios del navegador, pestaña y comprobante permiten relacionar eventos; no hacen que los datos sean anónimos.
Usamos esos datos para entender el uso y mejorar el sitio. El conteo autorizado de solicitudes se evalúa por separado. No los usamos para publicidad, venta de datos, seguimiento entre sitios ni decisiones sobre si puedes recibir una demo.
La infraestructura recibe la IP y otros datos técnicos de cada petición para servirla y limitar abusos, también si rechazas la medición. La IP no se incorpora al evento analítico. Consulta /cookies/ para conocer el almacenamiento del navegador y cambiar tu elección.
El operador accede a las solicitudes y usa Google Cloud para alojar la agenda, la base de datos, la medición propia, los comprobantes de decisiones, los registros técnicos y los respaldos; Resend para enviar avisos de la solicitud; y Google para la bandeja de correo del operador. Cloudflare presta el DNS y el reenvío del correo del dominio. Los destinatarios de tus mensajes y los asistentes que tú elijas también reciben la información que les envíes.
Si eliges WhatsApp para continuar la conversación, también interviene WhatsApp LLC, de Meta, bajo las condiciones de ese canal. Puedes elegir email en el formulario. El sitio no envía mensajes automáticos por WhatsApp ni incorpora una API de WhatsApp en este recorrido.
Estos servicios pueden tratar datos fuera de Colombia. La región de envío configurada en Resend es São Paulo, Brasil; su documentación indica que almacena contenido de mensajes, registros y datos de cuenta en Estados Unidos. La ubicación de envío no determina toda la ubicación del tratamiento. Google y Cloudflare utilizan infraestructura y soporte internacionales. No garantizamos que todos los datos permanezcan en Colombia, Brasil o una sola región.
Los proveedores reciben los datos necesarios para sus funciones. Algunos también tratan datos de cuenta, seguridad u operación para sus propias finalidades conforme a sus términos. No vendemos tus datos ni usamos los datos de la demo para publicidad. La Política no sustituye las obligaciones y condiciones aplicables al uso de cada proveedor.
Si agregas una invitación ICS a tu calendario, esa copia queda bajo el servicio y la cuenta que elijas. Si una conversación anterior utilizó una agenda externa, atendemos también las copias que controle el operador; no podemos eliminar por ti las copias de otros asistentes.
La solicitud de la agenda y sus datos de contacto expiran 90 días después de recibirse. Si agendas o reprogramas la demo, el plazo se cuenta desde el final de la última hora acordada; reprogramar puede extender la conservación. Cancelar no borra por sí solo la solicitud ni acorta automáticamente ese plazo. Puedes solicitar su supresión antes.
Revisamos semanalmente los mensajes de email o WhatsApp, invitaciones y copias de trabajo que controla el operador. Se eliminan al terminar su finalidad y, como regla de operación, a más tardar 97 días después de la solicitud o del final de la última cita, según corresponda. Si comienza una relación contractual, sus datos y obligaciones se tratan bajo las condiciones de esa relación, sin convertir toda la solicitud en un archivo permanente.
Conservamos un expediente mínimo de atención de derechos durante un año después de cerrarlo para comprobar la respuesta y evitar repetir el trámite. Una obligación legal concreta o un reclamo vigente puede exigir conservar información puntual por más tiempo: se documenta el motivo, se restringe su uso y se revisa su necesidad. No aplicamos un plazo legal general de cinco años a todas las solicitudes.
Las vistas de uso excluyen los eventos de navegación al cumplir 90 días desde su recepción inicial por el sistema de medición. Pueden persistir copias técnicas de entrega con acceso restringido durante hasta quince días adicionales; también se incluyen al atender una supresión y no se usan para informes ordinarios. Los hechos de conteo autorizado se conservan hasta 730 días desde su recepción en el almacén para comparar períodos. Los reintentos y cualquier recuperación conservan la referencia y el momento originales; no reinician el plazo de uso ni permiten reutilizar un permiso retirado. El operador revisa también las colas y las copias de recuperación antes de cerrar una supresión.
Los comprobantes mínimos de aceptación, rechazo y retiro de la medición del navegador se conservan hasta 1826 días desde su recepción, aproximadamente cinco años, para acreditar decisiones y atender controversias. Es una decisión de conservación de Foganto, no un mínimo legal general ni una autorización para seguir midiendo. Una solicitud de supresión se evalúa también respecto de esa prueba mínima y se explica cualquier conservación puntual necesaria.
Para localizar un conteo después de que caduque la solicitud comercial, conservamos un enlace restringido entre el identificador de la solicitud y el del hecho, junto con la prueba mínima de la elección y su fecha, hasta 744 días desde la solicitud. Ese margen cubre el plazo del hecho y un máximo de catorce días de entrega. No conserva los datos de contacto ni se usa como una lista comercial. La solicitud activa mantiene su propio plazo de 90 días.
El comprobante mínimo de retiro del conteo contiene identificadores UUID y fecha, sin datos de contacto. Cada copia en el almacén de conteo se conserva hasta 730 días desde su recepción allí, incluidas las copias enviadas en recuperaciones controladas. Es una prueba para respetar el retiro, separada del hecho mínimo de supresión conservado durante 400 días. No renueva el plazo de uso del hecho de conteo ni concede permiso para usarlo de nuevo.
Los registros técnicos ordinarios de Google Cloud tienen configurada una retención de 30 días; determinadas categorías de auditoría administrativa obligatoria tienen 400 días. Esto no significa que toda visita produzca un registro de 400 días ni que esos registros contengan todo el formulario.
Resend informa una retención de 30 días para mensajes y registros en sus planes Free, Pro y Scale y siete días para sus respaldos. Para retirar antes un mensaje concreto se gestiona la solicitud con el proveedor. Borrar en la agenda no elimina automáticamente mensajes entregados ni las copias que conserva su destinatario.
Los respaldos tienen acceso restringido y se usan para recuperación, no como una lista activa de contactos. La configuración prevista conserva 14 respaldos diarios y permite recuperar transacciones de los últimos siete días; 14 es un número de copias, no una garantía de borrado físico al día 14. El operador limita a 30 días la antigüedad de las copias que mantiene para recuperación y revisa también las copias manuales.
La medición conserva comprobantes mínimos de retiro para impedir nuevos envíos y coordinar la exclusión de datos recibidos. Sus almacenes pueden mantener versiones de recuperación durante siete días y un período adicional de seguridad de siete días. No se usan para informes ordinarios. Las restauraciones se mantienen aisladas hasta reaplicar los retiros; las colas y los reintentos se revisan antes de dar por terminada una supresión.
Una supresión atendida deja un hecho mínimo con un identificador de solicitud, sin nombre, correo, teléfono ni carta, durante 400 días. Ese identificador se protege porque puede vincularse a una solicitud. Sirve para impedir que una restauración reactive los datos eliminados. Antes de reabrir una base restaurada se reaplican esas bajas. Los ciclos internos de borrado físico de los proveedores pueden persistir después de la supresión lógica; te informaremos de un residuo o una obligación concreta cuando sea pertinente a tu solicitud.
Puedes conocer y acceder a tus datos, pedir prueba de tu autorización y saber para qué se usaron; solicitar actualización, rectificación o supresión; y revocar la autorización cuando corresponda. Escribe a hola@foganto.com indicando lo que necesitas y la solicitud o conversación a la que te refieres. El trámite es gratuito y no requiere crear una cuenta en Foganto.
Verificaremos de forma proporcionada que eres la persona titular o su representante. Normalmente basta continuar desde el canal usado y contrastar la solicitud; no pedimos por defecto una copia completa de tu cédula. Si necesitamos información adicional te diremos cuál y para qué. La supresión y la revocación pueden estar limitadas por una obligación legal o contractual concreta, que debe explicarse.
Respondemos consultas dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si hace falta la ampliación permitida, te informamos antes del vencimiento el motivo y la fecha de respuesta, hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; la ampliación motivada puede ser de hasta ocho días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, pedimos que lo completes dentro de los cinco días siguientes a recibirlo; si pasan dos meses desde ese requerimiento sin la información necesaria, se entiende desistido. Si no somos competentes, lo trasladamos a quien corresponda en máximo dos días hábiles e informamos el traslado. Cuando proceda, dejamos constancia de que el dato está en discusión.
Puedes retirar la medición del navegador desde Preferencias de cookies. El navegador detiene de inmediato los envíos futuros y elimina sus identificadores de medición; conserva solo lo necesario para confirmar el retiro pendiente. Si no puede confirmar la recepción, lo indica y ofrece el contacto del operador. No borres ese comprobante pendiente si necesitas que podamos localizarlo. Si ya lo borraste, puedes escribirnos igualmente: explicaremos qué podemos identificar sin pedir datos innecesarios.
El retiro recibido impide admitir nuevos eventos con ese permiso. La exclusión de lo ya recibido y su supresión en colas o almacenes son procesos posteriores, no un borrado físico instantáneo. Puedes solicitar su consulta, copia o supresión en hola@foganto.com. Te informaremos del alcance, las copias localizadas, el resultado y los residuos temporales; una confirmación del panel no sustituye esa respuesta.
Para retirar el conteo de una solicitud o consultar su prueba, escribe a hola@foganto.com desde el canal usado. Verificamos tu identidad y localizamos el hecho mediante la solicitud; no necesitas una cuenta. Retirar ese permiso detiene sus nuevos intentos de publicación y excluye el hecho al reconciliar el almacén; la demo puede continuar. La eliminación de la solicitud se coordina también con su conteo autorizado. No afirmamos que borrar la fila comercial elimine por sí solo todas las copias analíticas.
Si no estás conforme con la atención, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, conforme a la Ley 1581. El correo anterior también permite pedir información sobre una supresión en respaldos o proveedores.
La agenda restringe el acceso administrativo y cifra sus datos almacenados. Usamos controles de acceso y de recuperación; ningún sistema elimina todo riesgo. No incluyas información sensible o innecesaria en los campos de texto ni en la carta.
Las solicitudes de demo están dirigidas a personas que pueden gestionar el contacto comercial de un restaurante. No solicitamos datos de niños, niñas o adolescentes. Si se reciben por error, se revisan y se suprimen o atienden con las garantías aplicables; no los usamos como una autorización comercial.
La fecha de publicación y la versión de esta política identifican el texto aplicable al sitio. Comunicaremos los cambios sustanciales que afecten la autorización y solicitaremos una nueva autorización si cambia la finalidad. Puedes pedir una copia del aviso y de la política aplicables a tu solicitud en hola@foganto.com.