Eliminar tu cuenta y tus datos de Foganto

Estas instrucciones se aplican a las cuentas Foganto que usan Google, Apple, Facebook u otro método de acceso. Versión 2026-10.5, vigente desde el 27 de octubre de 2026.

Desde tu cuenta Ecosystem o Business

1. Entra en tu cuenta de Ecosystem o de Business, según el servicio que utilizas.
2. Abre «Tu cuenta» → «Tus datos» → «Solicitar eliminación».
3. Confirma tu identidad con el método y el segundo factor que se te soliciten. Si vinculaste Apple, también se te pedirá una reautenticación con Apple para revocar el token antes de aceptar el borrado.
4. Lee la fecha y hora límite y conserva el número de solicitud. El acceso quedará restringido desde que se acepte la solicitud. Podrás cancelar durante la gracia con una prueba de identidad durante 14 días naturales.

Por correo

Escribe a privacidad@foganto.com con el asunto «Solicitud de eliminación Foganto». Indica el correo vinculado y si tu cuenta pertenece a Ecosystem o Business. Este canal sirve aunque no puedas entrar o usar la función de «Tu cuenta». Te responderemos con los pasos, el estado y la fecha aplicable. No envíes contraseñas, códigos MFA ni documentos de identidad por correo; te indicaremos una forma segura de acreditar la titularidad cuando sea necesario. También puedes pedir una exportación de tus datos antes de cerrar.

Qué ocurre después

Una vez aceptada la solicitud y vencida la gracia aplicable, procesamos la eliminación. Cuando se completa, borramos la identidad de acceso y los datos de cuenta que se pueden suprimir. Conservamos temporalmente un registro técnico mínimo de la cuenta borrada, sin nombre, correo ni teléfono, para evitar restauraciones o reutilizaciones indebidas. Ese registro y las referencias de negocio a su UUID entran en purgas periódicas y supervisadas tras cumplirse tres años desde la fecha más reciente entre la eliminación efectiva y el cierre de la última solicitud de privacidad. Una referencia indispensable para un registro concreto de seguridad de Platform puede aplazar esa purga hasta después de que el registro cumpla su plazo ordinario de cinco años y se purgue; una obligación legal o contractual concreta y documentada puede exigir una conservación adicional. Supervisamos los casos que permanezcan bloqueados después de ser elegibles. El registro técnico único de activación inicial de Platform conserva su propio plazo durante la vida de ese servicio y sigue sujeto a esta política. Algunos registros de seguridad, solicitudes, auditoría o negocio se conservan durante los plazos de la política de tratamiento. Si eres propietario de un negocio, primero debes transferir esa titularidad; explicaremos la acción necesaria. Responderemos tu solicitud e informaremos cualquier límite de supresión. Una cuenta Platform se tramita por su operador.

Datos recibidos de Facebook

Si en el futuro habilitamos el acceso con Facebook y lo usas, podrás pedir a privacidad@foganto.com que eliminemos los datos recibidos de Meta sin cerrar tu cuenta Foganto. Indica el correo de tu cuenta y que tu solicitud se refiere a Facebook. Verificaremos la titularidad antes de actuar; no envíes contraseñas ni códigos. Esa solicitud, o una que nos comunique Meta, se tramitará sin esperar la gracia aplicable al cierre general de cuenta. Si un dato tiene un deber concreto de conservación, te comunicaremos el motivo y el plazo.

Puedes retirar por separado el acceso de Foganto en Facebook, Apple o Google; esto no reemplaza la solicitud de eliminación de los datos guardados en Foganto.